Teslimat ve İade Koşulları

Blendence markası altında gerçekleştirilen internet satışlarında satıcı bilgileri aşağıdaki gibidir.

İnternet sitesi üzerinden başarıyla oluşturulan siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünlerin stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemin desteklediği durumlarda kargo takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya internet sitesi üzerinden iletilebilir.

Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş oluştururken belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürün veya sipariş sayfasında daha kısa bir teslimat süresi belirtilmiş olması halinde belirtilen süre esas alınır.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, doğal afetler, ulaşım ve lojistik sistemlerindeki olağanüstü aksaklıklar ile mücbir sebep niteliğindeki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinin veya iletişim bilgilerinin yanlış, eksik ya da güncel olmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan gecikmelerde, SATICI'nın kusuru bulunmadığı ölçüde SATICI sorumlu tutulamaz.

Ürünün SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasar riskinden yürürlükteki mevzuat çerçevesinde SATICI sorumludur.

ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir taşıma hasarı görülmesi halinde, durumun mümkünse kargo görevlisine bildirilmesi ve ilgili kargo kayıtlarının oluşturulması sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının teslimat, yeniden dağıtım veya şubeden teslim prosedürleri uygulanabilir.

Yanlış veya eksik adres, yanlış telefon numarası, teslimatın kabul edilmemesi veya ALICI'dan kaynaklanan benzeri nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler SATICI'ya geri dönebilir.

Bu durumda ALICI, siparişin yeniden gönderilmesi veya siparişin durumu hakkında Blendence ile iletişime geçebilir.

Cayma hakkının kanunen uygulanabildiği mesafeli satışlarda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün kendisine henüz teslim edilmemiş olsa dahi, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

Mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklı olmak kaydıyla; cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerin iade talepleri kabul edilir.

İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar, promosyon, hediye veya tamamlayıcı ürünlerle birlikte geri gönderilmesi gerekir.

Blendence tarafından satışa sunulan ürünlerin gıda niteliğinde olması nedeniyle ürünün niteliği, saklama koşulları ve ambalajının durumu iade değerlendirmesinde önem taşır.

Mevzuat kapsamında çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde de mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade veya cayma talebi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak Blendence'e iletilebilir.

İade işleminin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için bildiriminizde aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

• Sipariş numarası,
• Ad ve soyad,
• İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
• İletişim bilgileri,
• Hasarlı, bozuk, eksik veya yanlış ürün söz konusuysa mümkünse ürün ve kargo paketine ait fotoğraflar.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketicinin iade nedeni veya gerekçe bildirmesi zorunlu değildir.

Cayma hakkının kullanılmasının ardından ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde Blendence tarafından öngörülen iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo'dur.

İade işlemi öncesinde gönderinin doğru müşteri ve sipariş kaydıyla eşleştirilebilmesi için [email protected] veya +90 540 022 39 22 üzerinden Blendence ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade için belirtilen Yurtiçi Kargo'nun tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Ürünün iade taşıması sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.

Ürünün mümkünse teslim edildiği dış kargo kutusu veya ürünü taşıma sırasında koruyabilecek başka bir paket içerisinde gönderilmesi önerilir.

Ürünün kendi orijinal ambalajının üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmaması ve ürün ambalajının taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korunması tavsiye edilir.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı durumlarda geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde yapılır.

Tüketicinin cayma hakkına konu ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim etmesi halinde, geri ödeme süresinin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ek bir mali yük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Buge Gıda tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın banka veya kredi kartına yansıma süresi, ALICI'nın çalıştığı banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi, ürünün eksik olması, taşıma sırasında zarar görmüş olması veya ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Böyle bir durumla karşılaşılması halinde işlemin hızlı şekilde incelenebilmesi için ALICI'nın [email protected] adresine veya +90 540 022 39 22 numaralı iletişim hattına ulaşması önerilir.

Ayıplı mallar bakımından tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde ALICI durumdan mevzuatta öngörülen süre içerisinde haberdar edilir.

Teslimatın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen ürün bedeli ile mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer ödemeler ALICI'ya yasal süre içerisinde geri ödenir.

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, Blendence internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak teslimat, cayma ve iade süreçleri hakkında tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte değerlendirilir.

Bu metin ile yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.